USB Mini-Bケーブルによっては、コネクタの樹脂モールド部が厚いものがあり、
差し込みできないものがあります。
FRENIC-Ace(E3)ユーザーズマニュアルの「2.4　USBポートについて」に下記記述があります。
注意　USBケーブル　横幅12mm以下、縦7.2mm以下のケーブルをご使用ください。

上記寸法のUSB Mini-Bケーブルをご使用ください。

(参考)
下記USB Mini-Bケーブルで差し込みできることを確認しております。（2025年10月時点）
エレコム製　U2C-JM15BK
StarTech製　USB2HABM6IN